Suarindonesia – Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu (DPMPTSP) Kalsel, membagikan kuisioner kepuasan kepada masyarakat baik melalui online atau offline.
Perioede penilaian Januari – Juni diketahui indek kepuasan masyarakat (IKM) DPMPTSP Kalsel jauh melebihi target. Dinas tersebut menargetkan IKM dengan nilai 85, kenyataannya nilai yang didapat 86,77.
“86,77 tersebut untuk IKM semester pertama, nanti nilainya digabung lagi dengan penilaian semester II. Penilaian semester II mulai Juli sampai Desember,” jelas Kepala DPMPTSP Kalsel, Nafarin, Rabu (29/7).
Dikatakan Nafarin, penilaian tersebut meliputi indikator kinerja pelayanan perizinan dan non perizinan. Responden kuisioner tersebut adalah pemohon izin, masyarakat, dan korporasi.
Melalui kuisoner responden diminta memberikan penilaian dan memberikan tanggapan, seperti apa kinerja DPMPTS, sejauh mana persepsi msyarakat tentang pelayanan DPMPTSP.
“Kuisioner tersebut memberikan dorongan kepada kami untuk memberikan pelayanan yang lebih cepat lagi, lebih sederhana lagi, lebih transfaran lagi. Intinya kita ingin tingkatkan pelayanan, apa kekurangan kami dan apa yang perlu dieprbaiki atau yang ditambahkan, bisa kami lihat dari IKM,” ucapnya.
Nafarin memastikan kuisioner tersebut terlaksana dengan fair, sebab tidak ada penekanan dari pihaknya. Responden bebas memberikan penilaian maupun kritikan dan saran.
” Alhamdulillah nilainya 86,77, memang baru semester pertama belum tau semester dua. Ada catatan dalam rangka pelayanan lebih bagus lagi, saran, masukan, dan seterusnya, semua kami tindak lanjuti,” katanya.(adv/RW)
Eksplorasi konten lain dari Suar Indonesia
Berlangganan untuk dapatkan pos terbaru lewat email.
