SuarIndonesia – Jawa Timur merupakan gudang dari inovasi pelayanan publik. Tercatat sejak 2014 sebanyak 190 inovasi pelayanan publik dari seluruh pemerintah daerah di Jawa Timur yang masuk ke dalam top inovasi pelayanan publik Kementerian Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi (Kemenpan RB).
Pemprov Jatim secara umum menerima 29 penghargaan top inovasi pelayanan publik. Sekretaris BRIDA Jatim Juliana Martin, S. Km., M. M mengatakan Jawa Timur meluncurkan program Samsat 4.0. Program ini dinilai sangat memudahkan masyarakat.
“Sekarang masyarakat membayar pajak kendaraan bermotor jauh lebih ringan, cukup lewat minimarket saja. Tidak perlu ke Samsat atau ke Samkel,” ucap Juliana Martin, pada Senin (11/12/2023)
Lebih lanjut ia menambahkan tingginya partisipasi Pemda, menunjukkan Jawa Timur telah membina invosinya dengan baik.
Inovasi pelayanan publik adalah salah satu metode dalam proses reformasi birokrasi guna meningkatkan kualitas pelayanan publik.
Hal inilah yang membuat Komisi III Dewan Perwakilan Rakyat Daerah (DPRD) Provinsi Kalimantan Selatan (Kalsel) sambangi Badan Riset dan Inovasi Daerah (BRIDA) Provinsi Jawa Timur dalam rangka konsultasi guna meningkatkan inovasi daerah di Kalsel.
Anggota Komisi III DPRD Kalsel, H. Gusti Abidinsyah. S. Sos., M.M mengatakan, Punish and reward atau penghargaan kepada setiap SKPD atau UPTD dapat mendorong kinerja dalam melahirkan inovasi baru terutama pada pelayanan masyarakat.
” itu yang akan kita tingkatkan di Banua. Bagaimanapun juga, adanya hasil inovasi sangat membantu baik untuk UPTD atau SKPD nya itu sendiri maupun masyarakat,” ucapnya.
Politisi Partai Demokrat itu juga menambahkan, sistem birokrasi adalah solusi pengelolaan pelayanan publik. Dirinya juga mengajak untuk merubah paradigma yang sudah ada dengan mengembalikan birokrasi sebagai solusi. (*/HM)
Eksplorasi konten lain dari Suar Indonesia
Berlangganan untuk dapatkan pos terbaru lewat email.
