Suarindonesia – Dit Intelkam Kepolisian Daerah Kalimantan Selatan (Polda Kalsel), terus meningkatkan segi pelayanan untuk kepuasan masyarakat yang berurusan di tempat ini.
Bahkan, tak hanya melayani namun juga menyediakan fasilitas bagi masyarakat pemohon berbagai ijin dan lainnya yang ditangani Intelkam Polda Kalsel.
Fasilitas bagi pemohon yang menunggu di rungan pelayanan itu disediakan seperti sarana bermain untuk anak, kursi dorong bagi difabel, disabilitas atau keterbatasan diri, yang ada dari tempat kedatangan, bahkan disediakan rungan bagi ibu-ibu yang menyusui anaknya.
“Semua sebagai upaya memberikan pelayanan terbaik bagi masyarakat yang datang ke sini,” kata Direktur Intelkam Polda Kalsel, Kombes Pol Bambang Priyo Andogo melalui Kasi Yanmin, Kompol Feri Renaldo Sitaorus, SIK, MH, kepada awak media, Senin (1/4).
Bahkan pihaknya lanjut Kompol Feri, menerima pula pengaduan atas pelayanan bagi masyarakat di Kalsel dengan nomor pengaduan 08115851444, terutama, soal pemberikan atas permohonan SKCK, ijin senjata api dan soal lainnya yang berkaitan di Intelkam Polda Kalsel.“Untuk pemohon SKCK rata-rata sebulan 30,” tambah Kompol Feri.
Keterangan lain, belum lama ini pihak petugas SKCK Intelkam juga telah gelar survey kepuasan masyarakat. Yakni melakukan survey Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM).
Adapun jenis survey kepuasan masyarakat dalam bentuk manual ini meliputi beberapa pertanyaan diantaranya Persyaratan, Prosedur, Waktu Pelayanan, Biaya/Tarif, Produk Layanan, Perilaku Pelaksana, Penanganan Pengaduan, Saran dan Masukan, serta Sarana dan Prasarana.
Survey Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) dilakukan sebagai bahan kajian dan evaluasi pelayanan publik guna untuk mendapatkan penilaian, sehingga upaya peningkatan kualitas pelayanan publik dapat terwujud sesuai dengan harapan, kebutuhan dan tuntutan masyarakat terhadap kualitas aparatur penyelenggaraan pelayanan publik. (ZI)
Eksplorasi konten lain dari Suar Indonesia
Berlangganan untuk dapatkan pos terbaru lewat email.
